bdgane গোপনীয়তা নীতি

bdgane প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়তথ্য

• নাম ও যোগাযোগের তথ্য: পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
• পরিচয়পত্রের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, জন্মতারিখ এবং KYC যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত দলিলের ছবি বা স্ক্যান।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত), নিবন্ধনের তারিখ এবং অ্যাকাউন্টের বর্তমান অবস্থা।

আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর নয়, শুধুমাত্র শেষ কয়েকটি অঙ্ক যাচাইকরণের জন্য)।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস — পরিমাণ, তারিখ ও পেমেন্ট পদ্ধতি।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংকের নাম ও অ্যাকাউন্টের শেষ চার অঙ্ক।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bdgane ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও অনুমানিত ভৌগোলিক অবস্থান।
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• ডিভাইসের তথ্য — মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইস আইডি।
• সেশনের তথ্য — লগইন সময়, সাইটে অবস্থানের সময়কাল এবং ভিজিট করা পাতাগুলো।
• গেমিং কার্যকলাপ — খেলা গেমের তালিকা, বেট পরিমাণ এবং জয়/পরাজয়ের ইতিহাস।

bdgane কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স সঠিকভাবে রেকর্ড রাখা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ করা।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা।
• নাবালকদের অ্যাক্সেস রোধ করতে বয়স যাচাইকরণ।

ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

• আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাস অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো।
• আপনার ভাষা পছন্দ ও অবস্থান অনুযায়ী কন্টেন্ট কাস্টমাইজ করা।

যোগাযোগ ও মার্কেটিং

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা প্রমোশনাল ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারি। তবে যেকোনো সময় আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে।

bdgane আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো প্রোভাইডাররা গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে, তবে তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়তথ্য পায় না।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

bdgane যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে, তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষরিত আছে। তারা আমাদের অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। bdgane বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল সুবিধা — যেমন লগইন সেশন — সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে সাধারণ সেবা ব্যবহারে কোনো প্রভাব পড়বে না।

bdgane আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো plain text-এ সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই ধাপের যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন — এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান।
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ ল গ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

bdgane বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো।

bdgane প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: ১ বছর সংরক্ষিত থাকে, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল: সমস্যা সমাধানের ১৮ মাস পর মুছে ফেলা হয়।

bdgane প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা যথাযথ নোটিশ প্রদান করব।

পরিবর্তনের নোটিশ

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ছোট পরিবর্তন: সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে এবং এই পাতার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• আইনি বাধ্যতামূলক পরিবর্তন: কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।

পরিবর্তনের পর আপনার করণীয়

আপডেটের পর bdgane ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতিতে সম্মতি না থাকলে আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে — আমাদের ইমেইলে জানান: [email protected]।